Компания БФК и её официальные дилеры своим клиентам (в том числе и строительным организациям) предоставляют следующие виды бесплатного гарантийного обслуживания в зависимости от модели окон:
- От 5 до 10 лет гарантии на конструктивную целостность пластиковых элементов продукции и герметичность стеклопакета.
- От 5 до 10 лет гарантии на монтажные и отделочные работы.
- Замена самостоятельно треснувших, изменивших цвет пластика рам и створок в течение 10 лет.
- Замена подоконной доски с производственным браком осуществляется в течение 5-10 лет.
- Замена фурнитуры, имеющей заводской брак, проводится в течение 5 лет.
- 3 года гарантии на замену уплотнителя.
- Регулировка дверных и оконных створок в течение 3 лет со дня монтажа.
- Претензии на брак стекла (царапины, пятна, посторонние включения внутри стеклопакета) принимаются в течение 6 месяцев.
- Замена уплотнителя (брак завода-изготовителя) в течение 3 лет.
- Гарантия 1 год на москитную сетку и жалюзи.
При возникновении проблем с пластиковым окном, свяжитесь, пожалуйста, с Отделом обслуживания клиентов. Для того, чтобы специалист отдела смог быстро найти информацию по вашему заказу, назовите ему номер своего договора или Гарантийного сертификата 
.
Контактные координаты Вы можете посмотреть на странице «Контакты».
Если повреждение окна произошло не по вине компании БФК, износ и поломка фурнитуры произошли из-за отсутствия должного ухода за окном (например, в механизм окна попал кусок штукатурки), такая неполадка не является гарантийным случаем и данные работы будут произведены по действующим расценкам.
Для того, чтобы окно служило долго, необходимо соблюдать простые правила ухода за его механизмами, с ними Вы можете познакомится на странице «Правила эксплуатации».
По истечении срока бесплатной гарантии компания БФК производит работы по ремонту окон на платной основе и устанавливает новый срок бесплатного обслуживания.
