Компания БФК и её официальные дилеры своим клиентам (в том числе и строительным организациям) предоставляют следующие виды бесплатного гарантийного обслуживания:
- От 5 до 10 лет гарантии в зависимости от модели окна на конструктивную целостность пластиковых элементов продукции и герметичность стеклопакета.
- 10 лет гарантии (с июля 2004 года) на монтажные и отделочные работы.
- Замена подоконной доски с производственным браком осуществляется в течение 10 лет.
- Замена фурнитуры, имеющей заводской брак, проводится в течение 5 лет.
- 3 года гарантии на замену уплотнителя.
- Претензии на брак стекла (царапины, пятна, посторонние включения внутри стеклопакета) принимаются в течение 6 месяцев.
При возникновении проблем с пластиковым окном, свяжитесь, пожалуйста, с Отделом обслуживания клиентов. Для того, чтобы специалист отдела смог быстро найти информацию по вашему заказу, назовите ему номер своего договора или Гарантийного сертификата. Контактные координаты Вы можете посмотреть на странице «Контакты».
Если повреждение окна произошло не по вине компании БФК, износ и поломка фурнитуры произошли из-за отсутствия должного ухода за окном (например, в механизм окна попал кусок штукатурки), такая неполадка не является гарантийным случаем и данные работы будут произведены по действующим расценкам.
Для того, чтобы окно служило долго, необходимо соблюдать простые правила ухода за его механизмами, с ними Вы можете познакомится на странице «Правила эксплуатации».
По истечении срока бесплатной гарантии компания БФК производит работы по ремонту окон на платной основе и устанавливает новый срок бесплатного обслуживания.
